定义 指国家通过法律法规、政策制度，将志愿服务纳入社会治理体系，实现规范化、常态化和专业化管理。
从哪来 本知识点建立在L1层级（基础概念）、L2层级（重要概念）、L3层级（核心概念）、正确价值观念、常见价值偏差、热点二：社会主义核心价值观教育、热点三：志愿服务与公益活动之上。
为什么 志愿服务若仅靠个人道德自觉，易出现“热情高、持续低”、“随意性强、专业性弱”的问题。制度化通过法律明确权利义务、政府提供资源保障、社会建立激励机制，将“自发善举”转化为“社会契约”，确保志愿服务可持续、可信赖，从而提升社会治理效能，体现法治与德治相结合。