定义 在友谊中遭遇分歧或伤害时，通过沟通、换位思考及合理策略化解矛盾，维护关系的过程。
从哪来 建立在“自我认知态度”与“自我完善品质”之上。只有先看清自己的情绪与偏见（自我认知），并具备包容与反思的意愿（自我完善），才能跳出自我中心，客观处理人际冲突。
为什么 友谊的本质是情感联结，而冲突源于需求或认知的错位。若缺乏自我认知，人容易将冲突归咎于对方，陷入情绪对抗；若缺乏自我完善品质，则无法在冲突中调整行为。正确处理冲突是自我认知在人际领域的实践，也是自我完善从“独善其身”走向“兼善他人”的关键一步，能防止友谊因误解而破裂，促进双方共同成长。
情境模拟法
设定“朋友没回消息”或“朋友说了让你难听的话”两个场景，让学生分别扮演“指责者”和“被指责者”。
适合：感性、共情能力强，但容易情绪化、缺乏理性表达技巧的学生。通过角色扮演体验情绪流动，学习用“我感受”代替“你错了”的表达方式。
逻辑拆解法
将冲突拆解为“事实-感受-需求-请求”四个层级。引导学生分析：对方做了什么（事实）？我有什么感觉（感受）？我真正想要什么（需求）？我可以提出什么具体建议（请求）？
适合：理性、逻辑性强，但情感表达含蓄或回避冲突的学生。通过结构化思维将模糊的情绪转化为可操作的具体步骤，降低社交焦虑。
案例复盘法
选取一个真实的“友谊破裂”案例（如因误会导致的绝交），让学生逆向推导：如果在哪个节点使用了哪种策略（如主动询问、暂时冷静、寻求第三方调解），结果会不同？
适合：喜欢探究因果、思维活跃，对抽象理论不感兴趣的学生。通过“如果……那么……”的假设性推演，理解不同处理策略对关系走向的长远影响。