定义 当友谊出现矛盾或误解时，通过沟通、换位思考及合理妥协来化解冲突、修复关系的过程。
从哪来 建立在“一、价值冲突辨析”这一前置知识点之上。
为什么 友谊并非静态的和谐，而是动态的互动过程。四年级学生自我意识增强，对公平、尊重、忠诚等价值观有了独立判断，当双方对同一事件的价值判断（如“谁对谁错”、“什么是公平”）发生分歧时，若缺乏处理机制，情绪会掩盖理性，导致关系破裂。因此，必须将抽象的“价值冲突”转化为具体的“危机处理”行为，通过理性沟通重建共识，这是维持长期友谊的核心能力。
情境模拟法
设定“借书被弄坏”或“游戏输赢争执”等具体场景，让学生角色扮演“愤怒方”和“委屈方”。
适合：具象思维强、喜欢表演、对抽象概念理解困难的学生。
案例复盘法
展示两个真实案例，一个因冷战导致绝交，一个因坦诚沟通加深友谊。引导学生对比分析，找出关键差异点（如是否使用了“我”字句表达感受，而非指责对方）。
适合：逻辑性强、喜欢分析比较、善于从经验中总结规律的学生。
心理契约法
引导学生绘制“友谊红线”与“友谊绿区”。红线是底线（如背叛、侮辱），绿区是可协商区（如喜好不同、小摩擦）。明确危机处理的前提是区分“原则问题”与“非原则问题”。
适合：思维严谨、注重规则、需要明确边界感的学生。