定义 指在人际交往中，通过沟通、协商或求助等方式，平和化解同伴间轻微冲突的能力。
从哪来 建立在“三、人际交往技巧”与“一、规则意识深化”之上。前者提供了沟通的基础方法，后者确立了行为边界，二者共同支撑起解决矛盾的具体策略。
为什么 一年级学生自我中心意识强，情绪控制能力弱，易因小事产生冲突。若缺乏解决手段，矛盾易升级为肢体冲突或孤立。掌握此技能，是将“规则意识”内化为行为，并运用“人际交往技巧”实现从“对抗”到“合作”的关键过渡，有助于建立安全感与归属感。
角色扮演法
设置“抢玩具”、“插队”等具体场景，让学生分别扮演冲突双方，模拟“说感受—听对方—找办法”的过程。
适合：形象思维强、喜欢表演、对抽象概念理解困难的学生。
故事分析法
讲述《小熊和兔子吵架了》的故事，引导学生讨论“谁做错了”、“怎么和好的”，提炼出“道歉”、“交换”等具体策略。
适合：喜欢听故事、逻辑推理能力稍弱、需要情境代入的学生。
流程图口诀法
将解决步骤简化为“停（停下动作）—说（说出想法）—听（听听对方）—和（握手言和）”，配合手势操练。
适合：记忆能力强、喜欢结构化知识、需要明确行为指引的学生。